Automação Avançada
A Automação Avançada permite criar automações, configurar fluxos automáticos, automatizar campanhas e programar
sequências de mensagens baseadas no comportamento dos contatos. Com esta funcionalidade, você pode criar jornadas
personalizadas, automatizar envios, segmentar automaticamente, configurar gatilhos, definir condições e criar fluxos de
automação para enviar mensagens automáticas, adicionar em segmentações, remover de segmentações e gerenciar comunicações
programadas. O recurso permite automação por data de aniversário, automação por clique, automação por abertura,
automação por inclusão em segmentação e criar campanhas automáticas que respondem dinamicamente às ações dos
destinatários, aumentando taxas de conversão, engajamento e fidelização de clientes.
Benefícios da Automação Avançada
A automação facilita a gestão das suas campanhas e proporciona uma experiência mais envolvente e relevante para os
destinatários. Os principais benefícios incluem:
- Taxas de conversão mais altas
- Maior fidelização dos clientes
- Insights valiosos sobre o comportamento do consumidor
- Economia de tempo na gestão de campanhas
- Comunicação personalizada e no momento certo
Como Criar uma Automação Avançada
Para criar sua primeira automação:
1. Acesse o menu superior esquerdo
2. Clique em Recursos
3. Selecione Automação Avançada
4. Clique em Criar Automação
5. Escolha o tipo de gatilho desejado e preencha as informações necessárias.
6. Configure os blocos de ações e controles
7. Clique em Publicar para ativar a automação
Tipos de Gatilhos
Os gatilhos são eventos que iniciam automaticamente sua sequência de ações. O Nitronews oferece quatro tipos de
gatilhos:
Automação por Inclusão em Segmentação
Este gatilho é ativado quando um contato é inserido em uma Segmentação através de:
- Formulários de Captação (Formulário HTML, Formulário Popup, Landing Pages, Botão WhatsApp e Integrações)
- Inserção manual
- Importação de arquivo (até 3.000 contatos por vez)
Automação por Data de Aniversário
Este gatilho é ativado no dia de aniversário do contato (ou dias antes) da Segmentação selecionada, ou de todos os
contatos. A automação é iniciada no dia e horário configurados, permitindo que você envie mensagens personalizadas em
datas especiais.
Automação por Clique em Campanha
O gatilho é acionado quando o sistema registra o clique do destinatário em sua Campanha, podendo ser vinculado a um
botão, imagem ou link específico.
Importante: Este gatilho só funciona se a opção de registro de cliques estiver ativa.
Automação por Abertura em Campanha
O gatilho é acionado quando o sistema registra a abertura do destinatário em sua Campanha, permitindo criar sequências
baseadas no engajamento inicial.
Estrutura da Automação
Bloco Inicial
Marca o início da Automação Avançada e exibe informações importantes como o tipo de gatilho e as condições selecionadas
(campanha, links, segmentação).
Blocos de Ação
Os blocos de ação executam tarefas específicas quando o contato passa por eles:
Enviar Mensagem
Envia uma mensagem personalizada para o contato. Você pode customizar o remetente e o assunto. Cada automação permite
até 10 envios, e é obrigatório incluir um bloco de espera entre envios consecutivos.
Adicionar em Segmentação
Insere o contato na Segmentação selecionada. Caso o contato já esteja na Segmentação, ele será ignorado automaticamente.
Remover de Segmentação
Remove o contato da Segmentação selecionada. Caso o contato não esteja na Segmentação, ele será ignorado.
Blocos de Controle
Os blocos de controle gerenciam o fluxo da automação:
Espera
Faz o contato aguardar um período de tempo determinado antes de prosseguir para o próximo bloco. Útil para criar
intervalos entre mensagens e evitar sobrecarga de comunicação.
Condicional (Disponível apenas nos planos pagos)
Bifurca o caminho do fluxo de automação. A partir dele, o contato segue por um dos dois sub-fluxos existentes,
dependendo se a condição selecionada foi satisfeita ou não. Isso permite criar jornadas personalizadas baseadas em
características ou comportamentos específicos.
Salvamento e Publicação
Modo de Edição
Você pode salvar sua Automação Avançada a qualquer momento durante a criação, mesmo que contenha erros. Isso permite
trabalhar gradualmente na construção do fluxo.
Publicação
Ao clicar em Publicar, o sistema valida toda a automação. Se houver erros, eles serão exibidos no canto superior direito
da tela. Caso o fluxo esteja correto, a automação será publicada e começará a captar leads imediatamente através dos
eventos gatilho configurados.
Importante: Uma vez publicada, a automação não pode ser editada enquanto estiver ativa.
Editando uma Automação Publicada
Para editar uma Automação Avançada publicada, é necessário despublicá-la primeiro.
Atenção: Despublicar uma automação exclui todas as estatísticas acumuladas, e essa ação é irreversível.
Recomendação: Se você deseja preservar os dados históricos, duplique a automação antes de fazer alterações e desative a
versão antiga. Dessa forma, você mantém o histórico de performance enquanto trabalha na nova versão.
Limitações e Regras
- Cada automação permite até 10 envios de mensagem
- É obrigatório incluir um bloco de espera entre dois blocos de envio de mensagem
- O bloco Condicional está disponível apenas nos planos pagos
- Importações através de gatilhos de segmentação são limitadas a 3.000 contatos por vez
Boas Práticas
Planeje o fluxo antes de criar
Desenhe a jornada do cliente antes de construir a automação na plataforma. Isso ajuda a identificar todos os pontos de
contato necessários.
Use blocos de espera estrategicamente
Evite sobrecarregar seus contatos com mensagens seguidas. Respeite intervalos adequados entre comunicações.
Teste antes de publicar
Revise cuidadosamente toda a automação e simule o fluxo do contato antes de publicar.
Monitore o desempenho
Acompanhe as estatísticas da automação para identificar oportunidades de otimização.
Segmente adequadamente
Certifique-se de que os contatos que entrarão na automação são os mais adequados para aquela jornada específica.
Precisa de ajuda para configurar sua primeira automação? Entre em contato com nosso suporte para orientações
personalizadas.
