Como obter a segunda via do boleto

Nota: Este artigo se aplica a contas com pagamento via boleto bancário.

Existem três formas de obter a segunda via do seu boleto:

1. Por e-mail

Aproximadamente 15 dias antes do vencimento, você receberá um e-mail com um link para acessar o boleto.

Vantagem: Este link gera automaticamente um boleto atualizado, mesmo após o vencimento. O valor e a data serão corrigidos para o dia atual.

2. Pelo sistema (conta em dia)

Quando sua fatura estiver disponível para pagamento, o sistema exibirá uma faixa verde no topo da página com a mensagem:

"Prezado, informamos que a fatura de sua conta já está disponível para pagamento. Gerar 2ª via do boleto."

Para acessar o boleto:

1. Clique no Menu do Cliente (canto superior)

2. Selecione a opção Sua Conta

   

3. Acesse a aba Seu Plano e Pagamento

4. Clique no botão para gerar a segunda via do boleto

   

3. Pelo sistema (fatura vencida)

Se sua fatura estiver vencida, o sistema exibirá uma faixa vermelha no topo da página com a mensagem:

*"Prezado, informamos que o disparo de e-mails está suspenso até a regularização do pagamento. Gere a 2ª via do boleto clicando aqui e envie comprovante para o e-mail *[email protected]."

Importante: Quando houver atraso no pagamento:

• O envio de e-mails fica temporariamente suspenso.

• Após efetuar o pagamento, envie o comprovante para: [email protected]

• O serviço será reativado após a confirmação do pagamento.

• O boleto pode demorar até 48 horas úteis para ser aprovado.