Segunda via do boleto
Como obter a segunda via do boleto
Nota: Este artigo se aplica a contas com pagamento via boleto bancário.
Existem três formas de obter a segunda via do seu boleto:
1. Por e-mail
Aproximadamente 15 dias antes do vencimento, você receberá um e-mail com um link para acessar o boleto.
Vantagem: Este link gera automaticamente um boleto atualizado, mesmo após o vencimento. O valor e a data serão
corrigidos para o dia atual.
2. Pelo sistema (conta em dia)
Quando sua fatura estiver disponível para pagamento, o sistema exibirá uma faixa verde no topo da página com a mensagem:
"Prezado, informamos que a fatura de sua conta já está disponível para pagamento. Gerar 2ª via do boleto."
Para acessar o boleto:
1. Clique no Menu do Cliente (canto superior)
2. Selecione a opção Sua Conta
3. Acesse a aba Seu Plano e Pagamento
4. Clique no botão para gerar a segunda via do boleto
3. Pelo sistema (fatura vencida)
Se sua fatura estiver vencida, o sistema exibirá uma faixa vermelha no topo da página com a mensagem:
*"Prezado, informamos que o disparo de e-mails está suspenso até a regularização do pagamento. Gere a 2ª via do boleto
clicando aqui e envie comprovante para o e-mail *[email protected]."
Importante: Quando houver atraso no pagamento:
- O envio de e-mails fica temporariamente suspenso.
- Após efetuar o pagamento, envie o comprovante para: [email protected]
- O serviço será reativado após a confirmação do pagamento.
- O boleto pode demorar até 48 horas úteis para ser aprovado.