A seção de Rejeições é o espaço onde você pode acompanhar todos os e-mails que não foram entregues aos destinatários. Nela, são exibidas informações como a data da rejeição, o e-mail afetado e o motivo pelo qual a mensagem não chegou ao destino.
Essa seção é importante porque ajuda a identificar problemas na sua base de contatos ou na entrega das campanhas, como usuários ou domínios inválidos, caixas de entrada cheias ou bloqueios por suspeita de spam. Com esses dados, você consegue tomar ações mais assertivas, melhorar a qualidade da sua lista e aumentar a taxa de entrega dos seus envios.
Como acessar a seção Rejeições
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Acesse o menu superior esquerdo
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Clique em Campanhas
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Selecione uma Campanha
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Clique em Relatório Completo
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E vá para seção de Rejeições
Nesta seção você pode verificar os seguintes campos:
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Data da Rejeição
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E-mail
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Motivo
Motivos
Spam
Quando provedores rejeitaram a entrega da mensagem por conter características comuns entre spammers. Lembrando que esta rejeição é realizada pelo provedor, ou seja, o contato não recebe a sua mensagem. Consulte sempre o recurso Análise Anti-Spam.
Usuário inválido
Contatos que possuem o usuário inválido (parte antes do @).
Domínio inválido
Contatos que possuem o domínio inválido (parte após o @).
Outros
O servidor não é capaz de identificar todos os erros respondidos, nesses casos o erro é classificado como Outros.
Caixa postal cheia
Indica contatos que estão com a caixa de entrada cheia e portanto não receberam seu e-mail.