A segmentação inteligente é um recurso avançado que permite criar segmentações de maneira otimizada, com base em critérios ou grupos específicos. Utilizando dados e algoritmos para identificar padrões, a segmentação inteligente agrupa contatos que compartilham características semelhantes, como comportamento de abertura em alguma campanha, cliques, campo personalizado ou até mesmo qualidade dos contatos.
Criando uma segmentação inteligente:
-
Acesse o menu superior esquerdo e clique na seção Segmentações.
-
Clique em Criar Segmentação Inteligente.
-
Defina qual será o Nome, Critério e a possibilidade de inclusão de mais um Grupo e clique em Salvar.
-
Sua Segmentação Inteligente estará criada, então você conseguirá visualizar junto de suas outras Segmentações, onde há um ícone indicando qual é uma Segmentação Inteligente.
Critérios da Segmentação Inteligente:
As Segmentações Inteligentes podem ser criadas com base em dois tipos de critérios: interações com campanhas e informações dos contatos.
Os critérios Clicou, Não Clicou, Abriu e Não Abriu utilizam o comportamento dos contatos em campanhas já enviadas, permitindo segmentar a audiência de acordo com as interações realizadas (ou não) com uma campanha específica.
Já os critérios Qualidade e Campo Personalizado são baseados nas informações cadastradas dos contatos. Enquanto Qualidade permite filtrar contatos conforme a classificação de qualidade definida na plataforma, Campo Personalizado possibilita criar segmentos utilizando os valores armazenados nos campos personalizados da base de contatos.
-
Clicou
Irá criar uma Segmentação Inteligente se baseando nos contatos que clicaram na Campanha e link escolhidos na criação. -
Não Clicou
Irá criar uma Segmentação Inteligente se baseando nos contatos que não clicaram na Campanha e link escolhidos na criação. -
Abriu
Irá criar uma Segmentação Inteligente se baseando nos contatos que abriram a Campanha selecionada. -
Não Abriu
Irá criar uma Segmentação Inteligente se baseando nos contatos que não abriram a Campanha selecionada. -
Qualidade
Irá criar uma Segmentação Inteligente se baseando na qualidade dos contatos, podendo definir a qualidade desejada. -
Campo Personalizado
Irá criar uma Segmentação Inteligente utilizando informações específicas registradas no contato. Caso um critério baseado em campo personalizado seja usado, o sistema filtrará automaticamente os contatos conforme o valor cadastrado nesse campo, possibilitando interações altamente dinâmicas e personalizadas.
Características das Segmentações Inteligentes
-
Recurso disponível nos planos Mensal Pro e Créditos.
-
É possível ter até 5 Critérios por Grupo.
-
É possível criar até 5 Grupos.
-
As Segmentações Inteligentes são populadas logo após sua criação.
-
As Segmentações Inteligentes são atualizadas peridiodicamente a cada uma hora.
-
As Segmentações Inteligentes são atualizadas quando o contato abrir ou clicar na mensagem.
-
As edições nos critérios das Segmentações Inteligentes são aplicadas imediatamente.
-
Caso ocorra o downgrade de plano, as Segmentações Inteligentes passam a ser Segmentações normais.