Qualidade das Segmentações
A Qualidade da Segmentação é um indicador que auxilia na avaliação da sua base de contatos, permitindo identificar o
potencial de desempenho de uma campanha antes do envio.
Neste artigo, você conhecerá o que são Segmentações, como a qualidade é definida, onde esse indicador pode ser
consultado na plataforma, como interpretar suas classificações e quais práticas ajudam a manter uma base mais saudável e
eficiente para os envios.
O que são segmentações
As segmentações permitem organizar sua base de contatos em grupos específicos, de acordo com critérios definidos por
você. Dessa forma, é possível enviar campanhas mais relevantes para cada público, aumentando as chances de engajamento
e melhores resultados.
Alguns exemplos de segmentações são:
- Por interesses: agrupe contatos de acordo com temas de interesse, como moda, tecnologia ou saúde.
- Por localização: divida sua base por informações geográficas, como cidade, estado ou país.
- Por comportamento: separe contatos com base em suas interações, como abertura de campanhas, cliques em links ou
outras ações realizadas.
Essa organização torna suas campanhas mais direcionadas e eficientes, contribuindo para uma comunicação mais assertiva
com cada segmento da sua base.
O que é a Qualidade de uma Segmentação
A qualidade de uma segmentação refere-se à eficácia da sua lista de contatos em grupos específicos para envio de
campanhas.
Como é definida a qualidade de uma segmentação?
A qualidade de uma segmentação é determinada pela média da qualidade dos contatos que fazem parte dela. Com base nessa
média, a segmentação recebe uma classificação por cores, facilitando a identificação da qualidade da sua base antes do
envio de campanhas.
As classificações são:
- Vermelho: qualidade igual ou inferior a 2 (Péssima).
- Laranja: qualidade 3 ou 4 (Ruim).
- Amarelo: qualidade 5 (Neutra).
- Verde claro: qualidade 6 ou 7 (Boa).
- Verde escuro: qualidade igual ou superior a 8 (Excelente).
Essa classificação permite avaliar rapidamente a saúde da segmentação e identificar quando pode ser necessário realizar
uma limpeza ou atualização da base de contatos antes de uma.
Onde visualizar a Qualidade da Segmentação
Você pode consultar a Qualidade da Segmentação em dois momentos na plataforma
Na tela de Segmentações:
1. Acesse o menu superior direito
2. Clique em Segmentações
3. Ao lado de cada segmentação será exibido um valor numérico, que representa sua qualidade
Durante a criação de uma campanha:
Ao configurar uma campanha e selecionar uma segmentação, a plataforma exibe a qualidade por meio de uma classificação em
cores, facilitando a identificação visual da qualidade da base antes do envio.
Como interpretar a Qualidade da Segmentação
A Qualidade da Segmentação é um indicador que ajuda a estimar o potencial de desempenho de uma campanha antes do envio.
Quanto maior a qualidade da segmentação, maior a probabilidade de que os contatos sejam válidos e estejam engajados com
suas comunicações.
Uma segmentação com qualidade elevada tende a apresentar melhores resultados, como:
- Maior taxa de entrega das campanhas;
- Maior índice de abertura e cliques;
- Menor ocorrência de rejeições (bounces);
- Menor risco de envio para contatos inválidos ou inativos.
Por outro lado, segmentações com qualidade baixa podem indicar a necessidade de revisar a base de contatos antes do
envio, evitando impactos negativos na reputação do domínio e no desempenho das campanhas.
Como melhorar a Qualidade da Segmentação
- Mantenha sua base atualizada: Antes de criar segmentações, verifique se seus dados de contato estão atualizados e
livres de erros.
- Utilize critérios de segmentação relevantes: Crie segmentações de acordo com o perfil e o comportamento dos
contatos, tornando as campanhas mais direcionadas.
- Priorize contatos engajados: Sempre que possível, envie campanhas para contatos que interagem com seus e-mails.
- Acompanhe os resultados das campanhas: Monitore indicadores como entregas, aberturas, cliques e rejeições para
identificar oportunidades de melhoria na sua base.
