A Qualidade da Segmentação é um indicador que auxilia na avaliação da sua base de contatos, permitindo identificar o potencial de desempenho de uma campanha antes do envio.
Neste artigo, você conhecerá o que são Segmentações, como a qualidade é definida, onde esse indicador pode ser consultado na plataforma, como interpretar suas classificações e quais práticas ajudam a manter uma base mais saudável e eficiente para os envios.
O que são segmentações
As segmentações permitem organizar sua base de contatos em grupos específicos, de acordo com critérios definidos por você. Dessa forma, é possível enviar campanhas mais relevantes para cada público, aumentando as chances de engajamento e melhores resultados.
Alguns exemplos de segmentações são:
-
Por interesses: agrupe contatos de acordo com temas de interesse, como moda, tecnologia ou saúde.
-
Por localização: divida sua base por informações geográficas, como cidade, estado ou país.
-
Por comportamento: separe contatos com base em suas interações, como abertura de campanhas, cliques em links ou outras ações realizadas.
Essa organização torna suas campanhas mais direcionadas e eficientes, contribuindo para uma comunicação mais assertiva com cada segmento da sua base.
O que é a Qualidade de uma Segmentação
A qualidade de uma segmentação refere-se à eficácia da sua lista de contatos em grupos específicos para envio de campanhas.
Como é definida a qualidade de uma segmentação?
A qualidade de uma segmentação é determinada pela média da qualidade dos contatos que fazem parte dela. Com base nessa média, a segmentação recebe uma classificação por cores, facilitando a identificação da qualidade da sua base antes do envio de campanhas.
As classificações são:
-
Vermelho: qualidade igual ou inferior a 2 (Péssima).
-
Laranja: qualidade 3 ou 4 (Ruim).
-
Amarelo: qualidade 5 (Neutra).
-
Verde claro: qualidade 6 ou 7 (Boa).
-
Verde escuro: qualidade igual ou superior a 8 (Excelente).
Essa classificação permite avaliar rapidamente a saúde da segmentação e identificar quando pode ser necessário realizar uma limpeza ou atualização da base de contatos antes de uma.
Onde visualizar a Qualidade da Segmentação
Você pode consultar a Qualidade da Segmentação em dois momentos na plataforma
Na tela de Segmentações:
-
Acesse o menu superior direito
-
Clique em Segmentações
-
Ao lado de cada segmentação será exibido um valor numérico, que representa sua qualidade
Durante a criação de uma campanha:
Ao configurar uma campanha e selecionar uma segmentação, a plataforma exibe a qualidade por meio de uma classificação em cores, facilitando a identificação visual da qualidade da base antes do envio.
Como interpretar a Qualidade da Segmentação
A Qualidade da Segmentação é um indicador que ajuda a estimar o potencial de desempenho de uma campanha antes do envio. Quanto maior a qualidade da segmentação, maior a probabilidade de que os contatos sejam válidos e estejam engajados com suas comunicações.
Uma segmentação com qualidade elevada tende a apresentar melhores resultados, como:
-
Maior taxa de entrega das campanhas;
-
Maior índice de abertura e cliques;
-
Menor ocorrência de rejeições (bounces);
-
Menor risco de envio para contatos inválidos ou inativos.
Por outro lado, segmentações com qualidade baixa podem indicar a necessidade de revisar a base de contatos antes do envio, evitando impactos negativos na reputação do domínio e no desempenho das campanhas.
Como melhorar a Qualidade da Segmentação
-
Mantenha sua base atualizada: Antes de criar segmentações, verifique se seus dados de contato estão atualizados e livres de erros.
-
Utilize critérios de segmentação relevantes: Crie segmentações de acordo com o perfil e o comportamento dos contatos, tornando as campanhas mais direcionadas.
-
Priorize contatos engajados: Sempre que possível, envie campanhas para contatos que interagem com seus e-mails.
-
Acompanhe os resultados das campanhas: Monitore indicadores como entregas, aberturas, cliques e rejeições para identificar oportunidades de melhoria na sua base.